中國電力網訊(通訊員 馬盛龍) 為積極貫徹落實物資集團2024年工作會議精神，推動服務類市場化業務持續向“高端”升級，電商公司立足市場化經營新起點，不斷探索新的服務模式，為市場外用戶打造極致服務新體驗。

　　01開通犀牛會員專屬服務通道

　　在采購尋源業務過程中,電商公司深入分析供應商需求，全面提升市場外用戶服務體驗。為“犀牛會員”用戶提供快速響應、高效服務的VIP通道，為用戶提供撥號直達的專屬人工客服，解答采購過程中的商機挖潛、智慧尋源、定制推薦、數字會展、犀維學院等咨詢服務，以滿足市場外用戶更為全面的需求。

　　02短視頻操作指引

　　在互聯網日益普及的背景下，視頻內容因其直觀性和易理解性而受到廣大用戶歡迎。電商公司順應這一趨勢，推出短視頻指導功能。短視頻涵蓋了注冊介紹、費用繳納、使用教程等多個方面，不僅形式多樣、內容豐富，而且信息傳遞直觀明了。用戶可以通過觀看短視頻，迅速了解平臺特性與使用方法，從而縮短操作時間，提高采購尋源效率。

　　03查詢路徑全面優化

　　為進一步提升供應商采購尋源服務體驗，電商公司對查詢路徑進行了全面梳理和優化。在過去，用戶在尋找特定項目和問題信息時，往往需要經歷多個步驟，這不僅耗費了用戶的時間，也降低了采購尋源效率。現在，電商公司通過智能算法推薦和界面優化，使用戶能夠更直接、快捷地找到所需采購項目和問題信息，實現“一步到位”，大大節省了查詢成本，進而提高采購尋源效率和服務體驗。

　　下一步，電商公司將繼續強化創新驅動發展、持續提高核心競爭力，積極拓展犀維網業務服務模式并創新實踐，同心聚力，追求卓越，為將物資集團建設成為電力行業供應鏈領軍企業、助力集團公司“二次創業”做出貢獻。