1月中旬，華中能源監管局收到來自重慶巫山縣石里村一起12398投訴，反映當地長時間存在低電壓情況。該村位于重慶與湖北的交界山區，春節將至，村民集中返鄉過年帶來用電負荷增加，勢必加劇低電壓狀況，影響當地群眾生活。

　　華中能源監管局重慶辦快速響應，于1月20日深入當地開展調查處理。現場陸續有近20名村民趕來，反映近2年來在負荷高峰期電器無法使用，紛紛表達了對春節用電的擔憂。工作人員詳細了解當地線路參數、配變容量、電能質量等具體情況，現場模擬了高負荷期間用電場景，實測相關數據，發現確有低電壓情況。經了解，該村上次農網改造距今已超過4年，供電公司在前期實施電網改造中由于個別村民阻撓而暫停。工作人員與當地干部積極溝通，希望支持該臺區的低電壓治理工作，疏導村民情緒，防止再次出現阻工。

　　在隨后的春節居民用電保供督導座談會上，華中能源監管局向巫山供電公司提出要求：一是針對春節期間返鄉群眾集中回家過年用電負荷集中的特點，要未雨綢繆優化科學調度，提前合理調節運行方式，加強用電負荷預測和設備運維。二是迅速解決該臺區低電壓問題，并舉一反三排查其他臺區的類似情況，制定相關治理計劃。三是落實好冬季線路覆冰等隱患排查，及時補漏消缺，搶修隊伍24小時待命，確保在人民群眾有需要時，隨時能派得出、頂得上。巫山供電公司表示，將以本次督導為契機，開展問題整改，切實滿足人民群眾的用電需求。

　　華中能源監管局積極跟蹤該低電壓治理進展情況。1月27日，巫山供電公司已在該臺區新投運一臺配變。28日，華中能源監管局通過電話回訪投訴人，該村民表示晚上電壓質量提升明顯，電器能使用了，燈也更亮了，對華中能源監管局工作成效非常滿意，流露出欣喜與感激之情。

　　下一步，華中能源監管局將認真貫徹“以人民為中心”理念，及時解決百姓用電“急難愁盼”問題，確保人民群眾過上一個光明、溫暖、祥和的春節。