“以后存電費、查詢電量都可以在手機上操作，要是有不懂的地方可以直接找我們。”12月2日，是天水市張家川縣恭門鎮付川村的“村網共建”電力便民服務點網格員崔鑄駐點服務的日子。值守工位的崔鑄正耐心地為前來咨詢的村民們一一解疑釋惑。

　　近年來，國網天水供電公司積極探索農村供電服務新模式，努力鋪就鄉村振興新“底色”，針對天水市各鄉鎮的實際情況，因地制宜布點72個“村網共建”電力便民服務點，構建“電力網格員”+“電力聯絡員”服務模式，持續優化線上線下相結合的鄉村便民服務體系，將惠民服務送到群眾家門口、心坎上。

　　立足“小網格”，服務“零距離”

　　“家門口就可以找到電工師傅解決問題，真是太方便了!”11月26日，甘肅省天水市清水縣秦亭鎮趙堯村的獨居老人魏香娥豎起大拇指點贊供電服務。就在剛才，“村網共建”電力便民服務點的電力網格員趙子祥只用了半個小時，就幫助她家里更換了一只燒壞的暗裝插座。

　　走進清水縣秦亭鎮趙堯村電力便民服務點，這里貼心配備了自助辦電終端機、供電政策信息公示欄、家庭安全用電宣傳折頁、便民服務箱等設備，為村民辦理業務、查詢交費提供方便。

　　獨居老人、困難群眾和重度殘疾人群體一直是村兩委牽掛的“心頭事”。供電服務直達村社，讓趙堯村的村主任白彥忠如釋重負。“村里上了年紀的老人，多數不會用手機，家里用電出了問題，也不知道去哪兒問。現在供電所的師傅經常到這里來坐班，我們放心多了!”

　　“村網共建”往大了說是政企的聯動，往小了說是電力網格員與聯絡員的聯動。今年以來，國網天水供電公司依托“村網共建”電力便民服務點，共受理農村特色產業發展用電業務473次，解決村民用電訴求512件，服務特殊群體330人次，“雙員”聯動協調解決用電問題286個，及時為村民用電排憂解難，打通了供電服務的“最后一百米”。

　　接電“掌上辦”，用上“滿格電”

　　11月23日，在天水紅櫻桃農業合作社櫻桃種植基地內，負責人王建瑞邀請每周前來排查安全用電隱患的國網天水供電公司秦州城區供電所“村網共建”電力便民服務點網格員邵高峰一起勘察規劃準備新裝增容的線路走徑。

　　紅櫻桃農業合作社位于天水市城郊北山之上，周邊沒有居民居住，前期供電線路沒有延伸到那里，無法滿足合作社的用電需求。了解到合作社的情況后，邵高峰主動與王建瑞取得聯系，并前往現場勘察。勘查后，邵高峰指導王建瑞在“網上國網”APP進行用電申請。沒過幾天，城區供電所就在合作社周邊實施了農網改造升級，新立電桿15基，新增10千伏線路900米，0.4千伏線路1400米，新建200千伏安公用變壓器1臺，滿足了基地大棚種植櫻桃的用電需求。

　　為了使靠天吃飯的果農應用現代化農業技術端上“鐵飯碗”，國網天水供電公司將農網改造與鄉村建設、產業發展等相結合統籌考慮，建立“電力網格員”和“電力聯絡員”一對一聯動機制，常態化走訪縣、鎮兩級政府，認真聽取關于優化農村電網布局、助力鄉村振興等方面的意見建議，主動為村民提供政策解讀、宣傳引導、跟蹤服務。

　　據了解，自2021年至2024年，該公司累計在全市配農網改造中新建及改造10千伏線路2213條1833千米，0.4千伏線路2178千米，配電變壓器2431臺，新裝電能表箱13.18萬只，合理增加電源布點、提升配網架構，積極為鄉村振興產業發展充電賦能，使特色產業實現增產增收。

　　架起“連心橋”，辦好“暖心事”

　　11月10日，村干部和電力駐村工作人員一起走進天水市張家川縣木河鄉李溝村，將一份份精心準備的米面糧油等生活物資送到本村重點幫扶老人家中。80歲的馬杏曼是村里的三類戶，身邊沒有親人照顧，看到工作人員的到來萬分激動。

　　慰問之余，電力駐村工作人員再次幫老人檢查了家用線路，確保老人冬日取暖用電無憂。隨后，村民李改葉牽著馬杏曼的手一起前來兌換“電力愛心超市”積分。馬杏曼說，李改葉經常照顧她，幫她清理衛生，送飯送水送急需的生活用品，她很樂意和李改葉一起兌換積分。

　　李溝村建立“電力愛心超市”后，不僅在發展農村家庭產業、鼓勵學生上學、鄉村環境衛生整治等方面可以兌換積分，還推行結對幫扶積分雙兌換，重點幫扶村上的孤寡老人、殘疾人、兒童等，鼓勵幫扶者可獲得積分，被幫扶者也可獲得一定比例的積分，實現愛心雙向奔赴，傳遞溫暖，打造愛心村舍。

　　依托愛心超市，村民形成了主動參與村上公益活動的好習慣，鄰里之間也能互相幫助累計積分，家家戶戶和睦相處，積極發展各類產業，呈現出村美民富產業興的繁榮景象。此外，國網天水供電公司還加大消費幫扶力度，助力暢通農村產業渠道，致力于農村產業增收，村民致富，從2020年至今消費幫扶372.59萬元。

　　來源：中國能源網 作者：蘇玲 董濱灝