8月11日，因疫情防控需要，新疆莎車縣實行臨時性靜態管理措施。8月11日，莎車縣供電公司阿拉買提供電所所長馬曉龍使用用電信息采集系統查看負荷情況時，發現新疆威明電子科技有限公司的用電量在持續增長，隨即聯系了該企業負責人楊新明：“楊廠長，我們在線監測到你們工廠的電量還在增長，請問你們還在生產嗎?”

　　“沒有，這次通知得緊急，可能是我們的設備沒有全關，這可咋辦呀，你們能不能去幫我們看看啊?”楊新明說。馬曉龍立即帶上臺區經理前往楊新明所在的小區拿上鑰匙前往新疆威明電子科技有限公司，檢查發現是排風機未關閉導致用電量增長。關閉排風機后，馬曉龍又全面檢查了工廠的設備線路，確定所有設備都關閉后才離開。

　　“前幾天才麻煩完你們，今天又得你們親自上門!”楊新明說。原來，半個月前，馬曉龍在微信群里收到楊新明的求助信息，立即組織員工前往現場查看。經排查，他們發現是工廠內部設備故障引發短路導致高壓保險熔斷。排除故障后，當晚該企業恢復供電。

　　細致周到的供電服務得益于阿拉買提供電所的客戶細分服務舉措。近年來，該供電所抓住提升管理水平的關鍵項，對外細化服務舉措，對內狠抓線損治理。該供電所共有員工23人，負責為阿拉買提鎮、阿瓦提鎮、阿扎提巴格鎮3.97萬戶客戶服務。如何才能及時準確響應客戶用電需求?該供電所提出，細分客戶群最為關鍵。該供電所梳理了所有客戶的情況，將客戶按區域、種類細分，讓臺區經理分別加入到不同類型客戶的微信群里，及時了解客戶用電需求，提供咨詢服務，開展用電宣傳。通過細分客戶群，臺區經理在微信群里的服務更有針對性，效率也更高了。

　　除了為客戶提供細致的日常供電服務，阿拉買提供電所還將線損管理作為提升管理水平的另一個關鍵項來抓。

　　阿拉買提供電所供區面積420平方千米，有10千伏供電線路12條，全長277.909千米，配電變壓器330臺，總容量5.8萬千伏安。2021年2月，馬曉龍到該供電所擔任所長。看著排名靠后的線損管理指標，馬曉龍和員工們一起想辦法。通過分析，大家認為降線損得加強高損臺區和線損指標異常臺區數據的日監測、重點監控竊電現象較多的臺區，同時提升理論線損計算水平、重新評估線路供電半徑。

　　明確了線損治理工作方向后，馬曉龍又進一步明確了各個線損治理相關崗位的職責，安排人員完善同期線損管理系統的基礎數據，并重點關注排名落后的臺區，大家群策群力分析提出治理方法。對于長期高損的臺區，馬曉龍還邀請了莎車縣供電公司線損專責和臺區經理一起分析高損原因，確定解決方案。

　　通過全方位治理，阿拉買提供電所的線損治理成效顯著。供電所供區內0.4千伏線路同期線損率在喀什供電公司的排名大幅提升，10千伏線路線損合格率從2021年2月的83.34%提升到今年7月的100%。(梅佳佳 王文靜)