中國電力網訊 “你們很盡心，現在我們都用上暖了，心里特別感動，這面錦旗是我們大家的心意，請你們務必收下......”12月24日，供熱公司三樓的會議室內，一位業主代表感激地握著供熱公司負責人的手說道。

　　詳細了解后才知道，明珠世紀城小區業主對原物業供暖服務質量不滿意，小區業主委員會自行管理換熱站。由于是第一年自行管控換熱站，對交費申請用熱流程不了解，同時迫切急需用熱，三個業主委員會代表情緒激動地前往熱力客服大廳。在安撫業主情緒、了解事情緣由和用戶訴求后，熱力公司的工作人員耐心地向業主們講解申請用熱相關流程，引導小區業主按流程一步步辦理相關手續。由于換熱站運行人員尚未配備到位，明珠世紀城所屬的片區負責人與站長、管家們更是騎電車頂著寒風先后赴現場10余次，幫助小區業主清理凌亂不堪的換熱站，指導業主居民處理換熱站維護事宜。

　　12月4日，該小區成功辦理用熱申請。12月7日，管網投運完成，明珠世紀城16棟樓共計506戶小區業主在大幅降溫前順利用暖。

　　24日的平頂山大幅降溫，北風呼嘯。數十名業主代表卻不顧寒冷自發前往供熱公司，送來了沉甸甸的錦旗，并向工作人員細致耐心的周到服務表示感謝。一面錦旗不僅僅表達著一份沉甸甸的感謝，更是承載著廣大用戶對熱力人無懼臟累、不辭辛勞、擔當作為、用心服務的肯定與信任。

　　供熱公司負責人說，民生無小事，服務百姓、服務群眾，是熱力人的初心，更是使命。責任所在，義不容辭。錦旗承載著沉甸甸的責任與使命。

　　下一步，供熱黨支部將持續強化黨組織的戰略堡壘作用，充分發揮黨員干部的先鋒模范作用，引導員工充分認識供暖工作的重要性、復雜性、艱巨性，持續提升整體服務水平，全力保障市民用熱，讓溫暖流進千家萬戶。供熱公司將這面錦旗高高地懸掛在會議室的榮譽墻上，帶著群眾的認可與信任繼續全心全意的服務。