為貫徹黨的二十大精神，及時落實中央經濟工作會議、全國能源工作會議、能源監管工作會議部署，更好地將以人民為中心的發展思想落實到供電服務工作中，2024年1月26日，華北能源監管局在京組織召開華北區域供電服務質量提升大會，與地方政府和企業共同研究提升供電服務的方法。

　　會議通報了華北區域2023年度12398能源監管熱線投訴舉報處理情況、供電服務質量監管指標初步評價情況及供電服務質量提升專項行動檢查情況，分析了用電報裝、頻繁停電、電壓異常、停復電及故障搶修等群眾突出反映的訴求，梳理了供電服務質量監管指標初步評價中各供電企業的扣分原因，部署了供電服務質量提升專項行動檢查問題整改工作任務。監管區域內5家省級、1家地市級及2家區縣級供電企業分析了重點問題，交流了先進經驗和提升舉措。國家電網有限公司對下屬企業提出了提升服務質量的具體要求。北京市城市管理委員會、天津市工業和信息化局、河北省發展和改革委員會、內蒙古自治區能源局有關負責同志就進一步加強電力行業管理工作進行了發言。

　　國家能源局市場監管司有關負責同志充分肯定了華北能源監管局2023年取得的各項工作成績，指出要充分認識當前供電服務面臨的新形勢新任務，要求派出機構和相關企業要切實提高站位，強化責任擔當，鞏固“獲得電力”服務水平及頻繁停電專項整治的工作成果，高效處置12398用能訴求，持續提升華北區域供電服務水平。

　　華北能源監管局主要負責同志在總結講話中，對各地政府部門、國網公司和各級供電企業在電力保供、貼心服務方面作出的努力表示感謝。強調要站在更高的高度認識供電服務工作的重要意義;要以訴求問題為導向，系統分析，全面謀劃，提出有針對性的解決措施;要加強配電設施等硬件建設，提升供電能力;要加強設備運行維護;要貼心服務，處理好用電訴求，要對非電網直供和新興課題加強研究。

　　華北能源監管局主要負責同志及分管局領導出席會議，國家電網有限公司、華北區域各省(自治區、直轄市)電力管理部門，各省級和部分地市、區縣級供電企業有關負責同志參加會議。