截至10月6日，國網內蒙古東部電力有限公司構建的低壓配電網故障“主快全”主動服務新模式已應用兩周。該模式依托供電服務指揮平臺，將蒙東地區低壓配電網故障平均響應時間壓縮到10分鐘內，提升現場搶修效率約40%。

　　近年來，伴隨著蒙東地區經濟社會發展，當地配電網規模不斷擴大、用電量逐年增加，客戶對供電可靠性的要求不斷提高。“目前，蒙東地區低壓電網客戶有720余萬戶。以往配電網搶修涉及多個部門、多套系統，搶修工作往往滯后于客戶報修，影響客戶正常用電。”國網蒙東電力供電服務監管中心調查監管部主任秦宇介紹。

　　為解決配電網故障信息難獲取、主動搶修不及時等問題，今年2月，國網蒙東電力基于自主研發的供電服務資源調度管控系統，構建了包括主動感知、快速響應、全量監控3項功能的低壓配電網故障“主快全”的主動服務新模式。3月21日，該模式在通遼全域開展試點應用，后經過多次優化，于9月22日0時在蒙東地區全面應用。

　　據介紹，為提升該服務模式的實用性和易用性，國網蒙東電力此前已為全域低壓客戶安裝了現代計量采集設備，并在供電服務資源調度管控系統配置了“配電網故障看板”功能頁面，可實時展示高壓10千伏線路和低壓0.4千伏臺區故障情況。

　　在此基礎上，國網蒙東電力結合低壓配電網“變-箱-戶”檔案關系，應用高速電力線載波設備的相位識別功能，自動拓撲出低壓配電網“分路-分相-表箱-用戶”數字模型。在低壓客戶線路設備出現故障時，供電服務資源調度管控系統可通過大數據智能研判算法推演出具體故障點位置，實現故障主動感知。

　　獲得故障感知信息后，供電服務資源調度管控系統將自動生成的主動搶修工單推送至供電服務指揮平臺，并同步派單給一線搶修人員，告知具體故障信息，讓搶修工作更加順暢、響應更加及時，將以往的“被動等報修”轉變為“主動去搶修”。(曹美超 孫艷超)