“臨城鴨鴿營供電所西牙更新臺區配電變壓器出現重載現象，請臺區經理核實情況。”12月20日9時，河北臨城縣供電公司電采暖數據監控小組成員王艷曉在“i國網”APP中通報負荷監測情況。西牙更新臺區的臺區經理李曉東迅速趕到現場，經檢查發現該臺區配電變壓器負荷達89%，屬于重載。他立即向鴨鴿營供電所所長匯報，獲得同意后迅速切改部分負荷至附近臺區。2小時后，該臺區負荷恢復正常。

　　邢臺市電采暖客戶現有33.9萬戶，數量多、分布廣。邢臺供電公司精準施策，多措并舉開展保暖保供工作，保障供暖設備可靠用電。該公司于9月初即對涉及電采暖供電的變電站、線路、變壓器等開展隱患排查，對歷年負載高的設備開展“會診”，通過電網改造、負荷切改等方式，消除設備隱患800余項，消除樹障等隱患376處。該公司還梳理了電采暖及“煤改電”設備近3年的數據，制訂差異化運維方案，分級分類精準管控，保障電采暖及“煤改電”設備可靠運行。

　　邢臺供電公司開發了電采暖數字監控平臺，可隨時查看電采暖客戶相關配電變壓器的重過載等情況，針對電采暖客戶活躍度精準配備運維力量。依托電采暖數字監控平臺，該公司已開展主動搶修服務218次，故障平均搶修時間縮短29.8%。近期，該公司設置了491個搶修服務點，安排1500余名搶修人員24小時待命，配備63臺發電設備，并建立供熱站、養老院等重點客戶臺賬，主動開展駐點值守、網格化特巡和入戶服務。(龐利鵬 趙亮)