一面錦旗

“劉主管工作認真負責、待人熱情、和藹可親，謝謝您，我給您送來一面錦旗。”孟先生說道。

日前，山水泉城南城21號樓的一位業主孟先生來到了信潔物業物業服務中心，拿著一面錦旗送給了客服主管劉玉霞。

事情是這樣的。在一次巡查過程中中，客服主管劉玉霞發現21號樓前綠化帶有積水，推測是某戶業主家的太陽能漏水，經仔細排查后，發現長期不入住的孟先生家中的水表異常運轉，立即關閉自來水閥門，并聯系孟先生開門查看漏水原因，避免了更多損失。事后，孟先生專門來到信潔物業公司，向劉玉霞贈送錦旗表示感謝。面對業主送來的錦旗，劉玉霞連忙說道：“孟先生，謝謝您送來的錦旗，代表了您對我們工作的認可，我很感動，這都是我們應該做的。"

劉玉霞是小區愛心志愿者，經常對小區里的孤寡老人們進行探望，陪他們聊聊家常。劉玉霞對待園區里的每一位老人，就像對待自己的父母一樣，關懷備至。為此，劉玉霞被雙山街道文化路社區評為2021年度“最美物業人”稱號。

一封表揚信

“我們4號樓的保潔員李師傅勤勞能干，我代表樓里的業主們給他送封表揚信。”

近日，山水泉城小區4號樓的一位常阿姨來到信潔物業公司，將一封親筆書寫的表揚信交到了工作人員手中。信中的主人公名叫李兆武，他不僅是電建核電公司信潔物業山水泉城項目的保潔員，更是負責4號樓居民公共區域清潔的網格員。

說起送表揚信的緣由，常阿姨解釋道：“我們4號樓的保潔員，不怕臟不怕累，每天不停的清掃樓宇門廳和地面。把我們的門前和樓道里都打掃的干凈明亮。真的是太勤勞了！我們全體業主看在眼里，記在心里。”

自信潔物業公司推行“物業管理網格化”模式以來，李兆武和同事們對本職工作更加上心，按照標準化的清掃頻率和服務規范，每日清掃臺階、地面、單元門、天臺等處的衛生，確保無垃圾、無灰塵、無污漬。為了保障電梯的正常運行，減少故障率，他們還每日一次擦拭電梯轎廂內及電梯門衛生，確保轎廂內外無灰塵、無膠漬。

重復的工作，并不會減少服務的暖意。“最近降溫了，我打掃門廳地面時，都會提前處理下拖把，避免地面濕滑。”4號樓大部分業主都是年齡較大的老人，李兆武也就格外注意他們的出行安全。

面對業主的認可，李兆武坦率地說：“咱干的就是服務工作，要干就干好！”

業主的認可，是一種責任也是一種動力，更是對物業服務工作者的鼓舞和鞭策。物業服務任重而道遠，電建核電公司信潔物業公司始終秉承“急業主之所急，想業主之所想，全心全意為業主服務”的服務理念，做建設新時代幸福園區的領航者，讓園區生活更加幸福美好！