“你們的服務真是太到位了，涼房有電了，更安全了！”家住和平東街北三街坊的王女士為烏海供電公司海勃灣供電分公司工作人員的服務豎起了大拇指。今年來，海勃灣供電公司常態化開展轄區涼房低壓新裝業務，整治蜘蛛網。
為了讓轄區客戶擁有更好的用電體驗，前期，工作人員與社區、物業等相關部門提前溝通協商，確定居民現場集體報裝時間，通過社區提前通知需要辦理涼房新裝業務的居民，準備報裝所需資料，打好服務提前量。過程中，由客戶服務人員現場進行報裝受理，由技術人員同時進行現場勘察，根據用戶的需求，制定供電方案，確保新裝線路設備的合理布局和安全接入。并且向居民積極宣傳該業務，提高用戶的知曉度和參與度。同時，工作人員化身用電“客服”，對居民的用電問題進行現場答疑解惑，對最新的用電政策進行宣傳。
據悉，海勃灣供電公司截止到目前已完成了967戶涼房電表新裝業務。工作人員李賽表示，這項工作將常態化開展，減少小區“蜘蛛網”現象，為轄區客戶提供更優質服務。同時已制定詳細的工作計劃和作業流程，以確保之后轄區涼房低壓新裝業務的順利推進。