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烏蘭察布商都供電公司:一份工單背后的“暖心事”

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-05-20 11:41:13  作者:席曉靜

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 席曉靜  ) 日前,在烏蘭察布商都供電公司優(yōu)化服務(wù)微信群內(nèi)傳來一張95598業(yè)務(wù)表揚(yáng)工單,表揚(yáng)該公司配電運(yùn)檢班工作人員服務(wù)及時(shí),服務(wù)態(tài)度良好,并且夜間為高齡獨(dú)居老人買飯的“暖心事”,特致電表示感謝。

  5月18日晚9點(diǎn),商都縣巨弘錦繡家園小區(qū)內(nèi),因小區(qū)自備變壓器故障沖擊電流使小區(qū)李爺爺家的空開燒壞,導(dǎo)致家里一直沒電。現(xiàn)年92歲的獨(dú)居老人李爺爺由于腿腳不便加上停電,當(dāng)晚沒有吃飯。此時(shí),商都供電公司配電運(yùn)檢班接到了李爺爺女兒的求助電話,稱其老父親至今沒有吃飯,她不在跟前,咨詢什么時(shí)候可以來電。考慮到獨(dú)居老人的吃飯問題,配電運(yùn)檢班班長武建偉在派人去搶修的同時(shí)也安排人為李爺爺買飯。當(dāng)時(shí)已近晚10點(diǎn),商都縣城飯店基本都已打烊,為了給老人買上熱呼呼的飯菜,搶修隊(duì)隊(duì)員們找了好多飯店,終于找到一家可以做適合老人吃的晚餐。晚上10點(diǎn)35分,搶修隊(duì)員來到巨弘錦繡家園五號樓 三單元五樓將一份熱騰騰的飯菜送到了老人家中。

  當(dāng)老人打開門看到這位滿頭大汗、氣喘吁吁的電力工人時(shí),感動(dòng)得熱淚盈眶。“李爺爺,您一個(gè)人在家一定要注意安全用電,有事就給我們打電話,我們會第一時(shí)間趕過來為您處理的。”臨走前,該公司搶修隊(duì)員張曉龍細(xì)心地叮囑道。

  工單紙薄,情意濃重。一份看似不起眼的表揚(yáng)工單,既有溫度,又有分量,它傳遞著群眾對供電企業(yè)服務(wù)的肯定和認(rèn)可,更是對商都供電公司一線工作人員的鼓勵(lì)和期盼。服務(wù)工作不分大小,點(diǎn)滴之間知微見著,優(yōu)化用電營商環(huán)境,讓用戶感受到專業(yè)、親和、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù),是商都供電公司全體工作人員的宗旨和目標(biāo)。




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