中國電力網(wǎng)訊(通訊員 李騰飛)“安裝了這個(gè)App確實(shí)是方便，以后足不出戶就能在手機(jī)上完成實(shí)時(shí)查詢電費(fèi)、智能繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，真是便民、利民的好舉措。”3月14日，在壽寧縣群眾較集中的夢龍廣場，國網(wǎng)壽寧縣供電公司、電力執(zhí)法辦聯(lián)合開展“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”供電服務(wù)宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增進(jìn)公司與廣大電力客戶的交流和溝通，切實(shí)解決客戶最關(guān)注、最迫切、最現(xiàn)實(shí)的用電問題。

　　活動(dòng)現(xiàn)場，身穿“紅馬甲”的服務(wù)隊(duì)員們通過擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場接受咨詢等方式，耐心地向過往群眾普及電力法律法規(guī)、安全節(jié)約用電、智能繳費(fèi)等內(nèi)容，引導(dǎo)全民樹立法治意識，為營造平安和諧的用電環(huán)境、構(gòu)建縣域優(yōu)質(zhì)電力營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，結(jié)合群眾關(guān)心的電價(jià)電費(fèi)政策、報(bào)裝接電、故障報(bào)修、線上繳費(fèi)等問題，現(xiàn)場為客戶答疑解惑，手把手幫助客戶下載并指導(dǎo)使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”App、“村網(wǎng)共建·便民服務(wù)”等線上辦電渠道，用實(shí)際行動(dòng)提升客戶的電力 “獲得感”和“幸福感”。

　　近年來，該公司堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，用心傾聽客戶心聲，重視客戶訴求，不斷提升服務(wù)水平，致力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。同時(shí)，該公司結(jié)合“村網(wǎng)共建·便民服務(wù)”工程，強(qiáng)化與村組的對接合作，積極維護(hù)客戶合法權(quán)益，努力營造安全可靠、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的供用電環(huán)境，讓客戶真正用上放心電、舒心電、安心電。