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國網(wǎng)略陽縣供電公司“村網(wǎng)共建” 按下寒冬升溫“快捷鍵”

陜西網(wǎng)發(fā)布時間:2023-12-21 12:58:19  作者:魏璇

  “現(xiàn)在用電上有啥問題,將信息發(fā)到村里的網(wǎng)格群,電力網(wǎng)格員會主動聯(lián)系我們修復(fù)故障,而且還對屋里屋外進(jìn)行安全用電隱患排查,提早消除安全隱患,服務(wù)又快又好”。家住略陽徐家坪鎮(zhèn)貓兒溝村的蹇大叔向前來上門服務(wù)的國網(wǎng)略陽縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員周利宏豎起了大拇指。

  眼下正值寒冬,為了做實(shí)保供、保暖等民生服務(wù),該公司積極踐行“供電服務(wù)不出村”理念,將供電服務(wù)納入村務(wù)綜合治理網(wǎng)格化管理平臺,建立“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動、黨建引領(lǐng)、村鎮(zhèn)聯(lián)動”的服務(wù)模式。依托黨員責(zé)任區(qū),充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、路熟、業(yè)務(wù)熟”的優(yōu)勢,通過逐個對接客戶發(fā)放網(wǎng)格名片、張貼網(wǎng)格服務(wù)單等方式,集中推廣網(wǎng)格化服務(wù)宣傳工作,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)群不漏一人。

  選派素質(zhì)優(yōu)、業(yè)務(wù)精、經(jīng)驗(yàn)足的人員擔(dān)任網(wǎng)格員,及時對接各村電力聯(lián)絡(luò)員,網(wǎng)格員定期進(jìn)村入戶,就村民在日常用電中遇到的問題進(jìn)行解答,向村民發(fā)放安全用電宣傳資料,現(xiàn)場科普階梯電價政策,講解冬季安全用電、節(jié)約用電、錯峰用電的小技巧,為孤寡、留守老人代購生活用品、針對冬季天氣干燥,居民家中線路絕緣老化、漏保設(shè)施缺失等安全用電問題,進(jìn)行認(rèn)真排查,幫助村民及時更換老化、破損電線和開關(guān),及時消除缺陷隱患。

  12月份以來,國網(wǎng)略陽縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)各服務(wù)小組,已累計(jì)開展上門走訪31次、用電宣傳37次,上門服務(wù)特殊人群17次,完成村網(wǎng)聯(lián)動隱患排查治理7次。下一步,該公司將持續(xù)發(fā)揮“村網(wǎng)共建”平臺便捷優(yōu)勢,以提升客戶用電幸福感為目標(biāo),定期開展各類客戶走訪活動,繼續(xù)加強(qiáng)線路設(shè)備的日常維護(hù)管理,確保寒冬時節(jié)供電服務(wù)暖身又暖心。( 魏璇)




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