“近期氣溫驟降，要做好‘煤改電’客戶服務工作，對‘煤改電’臺區線路、變壓器及用戶設備進行巡視檢查，切實保證客戶安全用電、溫暖度冬。”12月13日，棗莊市薛城區沙溝供電所副所長郭其剛在供電所早會上布置“煤改電”客戶服務工作，供電所員工依次填寫派工單，分組開展“煤改電”客戶入戶走訪。

　　為保障“煤改電”客戶安全可靠用電，薛城供電中心在取暖季前后定期主動上門走訪，向客戶了解取暖設備使用情況，宣傳安全用電、節約用電和優惠電價政策，發放《居民安全用電》《觸電防范與現場急救》等安全知識手冊，協助客戶排查用電隱患。

　　“煤改電”客戶溫暖度冬離不開堅強可靠的電力保障，薛城供電中心貫徹落實公司工作部署，嚴格執行“煤改電”項目建設改造，新建“煤改電”臺區5個、容量1600千伏安。加強電網設備運行監測和隱患排查治理，制定“煤改電”相關線路、配變、表箱巡視測溫計劃，在寒潮天氣期間對“煤改電”涉及的51條配電線路和976個臺區加大巡視頻次，實時更新“煤改電”問題臺賬，確保配電設施運行穩定、居民群眾用電可靠。

　　同時，薛城供電中心深化配套電網運維保障，結合天氣變化、人員流動等情況，全面監控“煤改電”臺區低電壓、三相不平衡、重過載等情況，提升設備運維管控水平。該中心還做實做細應急搶修準備，統籌調配搶修隊伍、裝備、物資等搶修資源，增加“煤改電”區域搶修力量，提級管控“煤改電”相關工單，快速響應各類工單問題，第一時間妥善解決客戶訴求。

　　下一步，薛城供電中心將持續開展“煤改電”客戶服務工作，充分利用“雙網融合”優勢，加強與區域內網格員的工作聯系，開展高效協同服務，及時了解客戶用電需求，積極推廣線上繳費辦電，實現“煤改電”客戶辦理用電業務不出村，保障“煤改電”客戶溫暖過冬。(大眾報業·大眾日報客戶端記者 張環澤 通訊員 賈方寧 報道)