“請城區供電所工作人員及時在手機APP里進行接單操作，第一時間與客戶取得聯系。”11月10日，國網贛州市上猶縣供電公司工作人員通過系統將異常情況，通過系統及時通知供電所客戶經理并進行全過程監督。

　　近年來，國網贛州市上猶縣供電公司推動科技數字化轉型發展，通過搭建數字化平臺、創新數字化成果應用，有效提升供電服務水平。

　　針對當地電網實際運行情況，上猶供電公司通過數字化成果應用，有效解決以往電網故障自動判斷不準確、信息推送不及時等問題。同時，借助調控D5000系統、供電臺區監控系統、工作群智能AI程序等科技數字化成果，幫助供電服務指揮人員、班組工作人員協同開展問題處置，工作人員響應時長減少21%，到達現場時間平均縮短15%，問題處置時間平均縮短12%。

　　下一步，上猶供電公司將繼續深化數字化系統應用，進一步實現全業務流程“內部高效流轉、部門協同督辦、問題閉環管理”，確保數據留痕化、數據化、可追溯，推動供電服務水平再上新臺階。(楊華武 羅理頌)