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國網(wǎng)溧陽供電公司開展業(yè)務(wù)辦理回訪 提升供電服務(wù)質(zhì)量

光明網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-10-09 13:43:58  作者:施方圓

  “您對(duì)本次增容服務(wù)業(yè)務(wù)辦理速度是否滿意?工作人員有沒有指定施工單位或其他違規(guī)行為?”10月7日,在營業(yè)廳內(nèi),國網(wǎng)溧陽市供電公司紀(jì)檢人員查看近期業(yè)務(wù)辦理清單,隨機(jī)進(jìn)行電話回訪。

  為落實(shí)供電服務(wù)監(jiān)督檢查、加強(qiáng)供電服務(wù)建設(shè),國網(wǎng)溧陽市供電公司紀(jì)檢人員組織開展監(jiān)督活動(dòng),對(duì)近期辦理新裝、增容等業(yè)務(wù)的企業(yè)開展電話回訪。在開展回訪總結(jié)交流會(huì)上,國網(wǎng)溧陽市供電公司紀(jì)檢負(fù)責(zé)人表示:“我們要抓實(shí)抓牢為人民服務(wù)的企業(yè)宗旨,深化供電服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)督,推動(dòng)公司供電服務(wù)高質(zhì)量,切實(shí)提高百姓用電滿意度。”

  據(jù)悉,該公司紀(jì)委通過檢查業(yè)務(wù)資料、實(shí)地走訪、電話回訪等方式,對(duì)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)意識(shí)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理時(shí)限、供電方案答復(fù)和配套工程實(shí)施等內(nèi)容進(jìn)行深入調(diào)查,重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù)服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量,檢查營業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平和工作紀(jì)律,杜絕服務(wù)態(tài)度差、拖延辦電流程、以權(quán)謀私等問題發(fā)生,建立問題清單臺(tái)賬,逐項(xiàng)記錄、跟蹤督辦、限時(shí)整改,切實(shí)堵住漏洞,補(bǔ)齊短板,不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量。

  下一步,該公司將繼續(xù)常態(tài)化開展業(yè)務(wù)流程過程監(jiān)督和回訪,抓好廉潔教育,聚焦服務(wù)環(huán)節(jié)管理創(chuàng)新,在辦電流程上做“減法”,在供電服務(wù)上做“加法”,營造安全、穩(wěn)定、和諧的用電環(huán)境,進(jìn)一步提升公司供電服務(wù)水平。(施方圓)




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