6月5日8時30分，在遼寧義縣供電公司張家堡鎮(zhèn)供電所營業(yè)廳，官場溝村村民李玉梅向國家電網(wǎng)遼寧電力(錦州義縣)雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員、該營業(yè)廳員工張月反映，自家后院的房子不常住，也沒什么用電的地方，平時每月電費不到30元，卻在兩天前收到了5月份欠電費400多元的通知。

　　張月立刻從營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)查看了李玉梅家后院的用電量情況。5月份，客戶電表顯示總用電量為836千瓦時，且6月1～5日每天用電量都在27千瓦時左右，是5月份之前每天用電量的十幾倍。張月向黨員服務(wù)隊隊員、張家堡供電所營業(yè)班班長趙寶軍匯報之后，趙寶軍和另一名隊員帶著電流表，隨客戶回家檢查情況。

　　兩人在李玉梅家后院屋里屋外仔細查看了一番，發(fā)現(xiàn)除了冰箱、照明和水泵外，再無其他用電設(shè)備。但他們發(fā)現(xiàn)，客戶家的水泵電源控制用的不是傳統(tǒng)的刀閘，而是遙控器。“看到別人家用遙控器控制水泵更方便、安全，我家4月底也安了一個，線是我老伴接的。”李玉梅說。

　　趙寶軍查看了水泵遙控器信號接收裝置上的接線方式，發(fā)現(xiàn)零線通過信號接收裝置連接到水泵上，火線則是跳過信號接收裝置直接連到水泵上的。他用電流表檢測火線時發(fā)現(xiàn)，水泵雖然沒有啟動，但依舊存在電流。趙寶軍判斷，水泵在水下的電源線絕緣皮可能有破損，且火線沒有經(jīng)過信號接收裝置直接連到水泵上，導(dǎo)致遙控器無法控制火線，因此火線與水接觸產(chǎn)生接地現(xiàn)象，造成了客戶用電量和電費驟增。

　　趙寶軍幫客戶把火線接到信號接收裝置上，按下遙控器的關(guān)閉鍵后，再用電流表檢測火線，確認火線無電流。查明問題后，兩人囑咐李玉梅盡快為水泵更換電源線，避免發(fā)生用電安全事故。

　　考慮到現(xiàn)在使用水泵遙控器的村民越來越多，黨員服務(wù)隊隊員決定幫助供區(qū)內(nèi)其他村民檢查家用水泵遙控器信號接收裝置的接線情況。

　　“給水泵安裝遙控器的村民注意了，請大家把家用水泵遙控器信號接收裝置的接線情況拍照發(fā)到村民聯(lián)系群里，不會操作的村民由供電員工上門查看。”當(dāng)天下午，黨員服務(wù)隊利用村民聯(lián)系群和廣播等方式向村民發(fā)出通知。截至6月6日，隊員們共排查了全鎮(zhèn)15個行政村389戶村民家中的水泵遙控器信號接收裝置接線情況，幫助78戶村民解決了相關(guān)問題。(吳宏圖 陳鳳純 于紅)