中國電力網訊(通訊員 劉亭汝) “在‘蒙電e家’APP和‘蒙速辦’APP中，您不僅能交電費，還能辦理用電業務，讓您足不出戶享受供電服務，非常方便。”烏海供電公司六五四供電分公司職工正在為客戶耐心講解“蒙電e家”APP和‘蒙速辦’APP的使用。

　　近期，該單位加大力度持續推廣業務線上辦，讓不用跑成為常態。為提升業務辦理效率，該單位推出線上多渠道受理客戶用電需求、電話咨詢一次性告知流程等服務，積極推行便民服務、自助辦理，減少客戶往返次數，為客戶提供便捷、貼心的服務。

　　該公司積極宣傳線上業務辦理工作，通過多渠道宣傳將信息傳達至每一位客戶。一方面，該單位組織人員學習各項用電業務辦理的詳細流程，并對相關業務的線上辦理流程及注意事項進行培訓，提升人員業務素質能力，以便后續為用戶提供更為優質的服務。另一方面，通過電力網格化服務群和實地走訪，向客戶推薦使用線上渠道辦理用電業務，使客戶切實體驗線上業務辦理的快速與便捷。據悉，為做好線上業務辦理的相關宣傳工作，該公司通過各種渠道進行宣傳，在顯著位置張貼公告、深入到商戶區發放宣傳資料、在立式廣告機與廣告宣傳電視上循環滾動播出線上業務辦理流程等方式，便于用戶及時了解相關政策。

　　本次線上業務推廣宣傳工作，向客戶宣傳數字化辦電新業態，加快從線下服務向線上轉變，讓群眾在家就能完成電費查詢，電力繳費、線上辦電等業務，讓“足不出戶、輕松辦電”的理念真正深入人心，把“網上辦、掌上辦、指尖辦”的方便快捷供電服務送到千家萬戶，努力為客戶打造舒適便利的用電環境，切實提升客戶的獲得感與幸福感。

　　下一步，該單位將繼續加快推進線上、線下服務相融合，從成本、環節、時間、效率著手，進一步讓用戶提升電力“獲得感”，讓用戶享受到更優質的服務，持續優化營商環境。