中國電力網訊(通訊員：董萍) “阿姨，請來了解一下12398能源監管熱線方面知識，12398能源監管熱線是重要的能源監管民生通道，涉及電力、石油新能源和可再生能源等方面的訴求，對違反國家有關能源法律、法規的行為，均可通過撥打12398電話進行投訴舉報。”3月15日，兵團一師電力公司荒地供電所組織青年志愿者在六團農貿市場和5個小區搭建宣傳平臺，青年志愿者們積極向過往群眾耐心講解12398能源監管熱線的職能、受理范圍、功能作用、相關規定以及電價相關政策等，同時，向他們推廣一師手機APP購電應用平臺，并將事先印制好的12398能源監管熱線知識問答手冊等宣傳資料發放到他們手上，用通俗易懂的語言，圖文并茂的文字形式，積極宣傳電力服務政策、舉措和12398能源監管熱線，全面提高12398能源監管熱線社會知曉度。

　　據了解，為推廣普及12398能源監管熱線覆蓋電力客戶，荒地供電所對線路上陳舊的標識牌和“12398能源監管熱線”系列標識進行了及時更換，利用所宣傳欄、公示欄、用戶微信群、宣傳手冊等方式對熱線進行公告和宣傳，持續開展12398能源監管熱線進企業、進鄉鎮、進社區宣傳工作，確保12398能源監管熱線發揮職能作用。

　　12398熱線是反映人民群眾用能需求的民生通道，是國家能源局及其派出機構聯系群眾的重要紐帶，是保護能源投資者、經營者、使用者合法權益的有效通道?；牡毓╇娝e極履行社會責任，做好“12398能源監管熱線”普及和宣傳工作，提升熱線的社會知曉度，使人民群眾正確認知并使用“12398能源監管熱線”，充分發揮熱線的監督服務職能。

　　下一步，該所將繼續把“12398能源監管熱線”普及和宣傳工作作為一項重要任務進行安排部署，指定專人落實具體推進情況，快速響應投訴人訴求，跟蹤回訪轄區群眾對行業提出的意見，確保熱線宣傳和普及工作扎實推進，提高一師電力公司轄區供電質量及服務質量，增強人民群眾的安全感、獲得感、幸福感。