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湖北老河口市供電公司薛集供電所全力優化網格服務

電力網發布時間:2022-07-27 15:09:09  作者:郭峰 丁建杰

  7月25日9時許,湖北老河口市供電公司薛集供電所網格員涂金樓騎著電動車,前往溫崗村村民劉要生家排除金銀花加工設備用電故障。

  薛集鎮是當地有名的“金銀花種植之鄉”。薛集供電所圍繞該鎮特色農業發展,加強隊伍管理,固化“網格服務走訪日”制度,實現“人在格中走,事在格中辦”;打造30分鐘服務圈,縮短用電搶修到場時間,全力提升服務質效。

  “騎電動車15分鐘就能到達現場,開車要繞道,得半個小時。”涂金樓說。

  6月30日,老河口市供電公司為10家供電所配備了55輛黃色的兩輪電動車,車身噴涂了“國家電網”標識。薛集供電所領取了4輛。

  薛集供電所所長趙兵笑著說:“騎上兩輪電動車,網格員就是‘電力快遞哥’,為千家萬戶送去‘供電服務快餐’。”

  薛集供電所供區內有2個社區、22個行政村共12160戶村民。所里的12名網格員平均每人服務1000戶客戶。供電員工騎電動車半個小時內能到達任何一個村莊。

  10時許,涂金樓幫助劉要生家的金銀花加工廠更換了開關,廠子恢復供電。

  今年,薛集供電所要求12名網格員每周固定3個工作日進社區、進村組、進村民微信群,開展安全用電宣傳和走訪,定期發布電力知識、電費電價政策等,及時掌握村民用電需求,解答客戶用電疑問,做好供電服務。

  7月5日17時,襄陽市氣象臺發布雷雨大風橙色預警。“農村地區的10千伏線路地處田野,在雷雨大風等惡劣天氣下容易跳閘。”趙兵說,他立即組織網格員在氣象臺預警信息的基礎上,添加雷雨大風天氣下的安全用電注意事項,在各微信群里發布。“我們以臺區為單位,微信推送更精準,服務響應更及時。”網格員姚賓船說。

  目前,薛集鎮金銀花種植面積約為3200畝,金銀花年產值2000余萬元。村民烘干金銀花要安裝三相動力電,只需在微信群里與網格員互動,其余的流程都由網格員在線下完成。

  “我在微信群里給網格員張雷發了信息,沒想到20分鐘后,他就來到我的種植基地勘查。”6月29日,薛集鎮趙崗村3組村民趙先亮的金銀花烘干設備通上了三相動力電,他高興地說,“從報裝到接電,我一次都沒跑,全是網格員給辦理的。”

  烘干金銀花對供電的可靠性要求高。一旦烘干過程中停電,整個烤箱里的金銀花品相就會大打折扣,售價自然降低。薛集供電所網格員重點關注全鎮271戶從事金銀花烘干加工的村民,登記烘干設備用電情況,采取“特殊巡檢+日常巡檢”相結合的方式,每天巡檢金銀花種植基地所在區域的供電線路,遇到雷雨大風惡劣天氣則增加巡檢次數;網格員每天在微信群里與金銀花種植戶互動,第一時間掌握烘干用電需求,每兩天上門檢查一次金銀花烘干設備,保證種植戶安全可靠用電。

  “電烤爐烘干金銀花方便省力,用電很省心。”趙先亮說。




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