2000年的一天，一位老太太跑到社區找錢海軍：“你們這里那個小錢在嗎?我家里的電視機壞了，想讓他給我看一下。”社區工作人員說：“阿姨，小錢師傅是義工，并不是我們社區的工作人員，而且他是電工，不修電視機的。”“那你把他的電話號碼給我，我自己給他打電話。”老太太問社區工作人員要來了錢海軍的手機號碼，自己聯系他。

　　接到電話后，錢海軍一路小跑趕到老人家里。老太太見到他就說：“我老早就想叫你了。我家的電視機已經壞了一個禮拜了，以前用手拍兩下就好了，這次怎么弄都弄不好。你能不能給我修一下啊?”

　　那是一臺14英寸的老式黑白電視機，插上電源，電視畫面不停地縱向滑動。錢海軍調試了一下，畫面并沒有恢復正常。他只能實話實說：“電工我懂的，但是電器不太懂，可能您得……”老太太說：“我以為你是修電的，只要跟電字沾邊的都懂呢。這下不知道該找誰了!”

　　錢海軍將“另找他人”幾個字吞落肚去，安慰她道：“您放心，我不懂還有我師父呢。您稍等，我去去就來。”錢海軍回家騎上電動自行車繞滸山城區找了一圈，最后在金一路上找到一家電視機修理店。錢海軍問店里的修理員：“師傅，你們這里上門修電視機嗎?”

　　“去，不過上門的話除了修理費還要收點出車費。”修理員說。

　　錢海軍爽快地答應了：“好的，那你收拾下工具跟我走一趟吧。”

　　“不行，11點鐘我還得去趟附海鎮，那里有個人買了一臺電視，說是有雜音，我得去看看。”修理員說。

　　錢海軍跟他商量：“你先跟我走一趟，等下我帶你去附海。你費用照收，我不收你車錢。”這位師傅答應了。錢海軍后來說，他心里其實是有“小九九”的：第一，怕老太太等得心急;第二，希望收費能便宜一點;第三，也是最重要的一點，他想跟著修理員學點技術，以后社區里有人碰到類似問題的時候他好幫忙解決。

　　兩個人來到老太太家，修理員簡單處理了一下，電視機就恢復正常了。從老人家里出來，錢海軍付了錢，又騎車將修理員送到附海。他跟修理員說自己想學電視機維修。打那以后，錢海軍的日程安排上又多了一件事情。

　　錢海軍學會修理電視機后，又發現洗衣機、電磁爐也是老年人常用但維修比較麻煩的電器。于是，他又利用業余時間學會了維修這些電器。只要與電搭邊的問題他都處理，實在處理不了就找人幫忙。總之，無論過程怎樣艱難，最后各種問題他都能解決。因此，錢海軍有了“萬能電工”的稱號。而錢海軍說，萬能是不可能的，他只是不忍心叫那些信任他的人失望罷了。

　　2004年，錢海軍加入了中國共產黨。他說，從此要加倍努力，好好工作，全心全意為人民服務，對得起黨旗的光輝，對得起共產黨員的稱號。2008年，慈溪市供電公司領導得知錢海軍的事跡后，將他調入客戶服務中心擔任社區經理，主要負責22個社區近6萬戶居民的用電服務工作。按照相關規定，客戶服務中心工作人員接到居民打來的電力故障電話后，需到現場檢查。如果故障在小區的公共部位，由供電員工維修。如果故障在居民家中(俗稱“表后線”)，則由居民自行找人維修。為了能夠讓居民客戶享受到貼心服務，錢海軍一直在義務幫他們解決“表后線”問題。后來，慈溪市供電公司組建了“錢海軍服務班”，專門為居民處理表后的電力故障。