3月1日，寧夏涇源縣六盤山鎮什字村村民馬登義在村里微信群發出“家中突然停電、需要恢復供電”的消息，入駐微信群的數字員工——“固電小哥”機器人立即精準捕捉到信息，并通過供電所數字化平臺發出搶修工單。該所臺區經理周廣旭在個人終端接到工單后，10分鐘就趕到馬登義家中，解決了因客戶沒有及時交電費導致的停電問題。

　　2022年以來，六盤山供電所以建設全能型數字化供電所為抓手，打造“服務有‘數’支撐、檢修用‘智’維護”的供電所，實現“技術+業務+管理”同步綜合示范，于2022年獲評“國家電網有限公司數字化綜合示范進步突出單位”。

　　數字化管理，提升供電服務效率

　　3月15日，六盤山供電所員工李亮通過供電所數字化平臺監測到蒿店臺區線損過高，隨后到現場進行了降損處理。這得益于該供電所在數字化平臺部署了“流程機器人”。它可以整合各系統、各模塊的零散數據。過去，供電員工要了解供區內線損等情況，需要定期制作報表進行專題匯報，流程又長又煩瑣。有了“流程機器人”后，供電所的生產數據等通過平臺就能集中展示，便于供電員工及時發現并處理異常情況。

　　近年來，六盤山供電所持續加快數智化服務體系建設，在用電信息采集等系統部署“流程機器人”，打通運檢、營銷等專業系統數據壁壘，全面梳理、整合零散數據，做到關鍵數據共享共用。該所通過“流程機器人”完成了“采集智能補召”等業務流程優化升級，供電服務效率較使用前提升30%以上。

　　“以前，工單派發后，外勤人員要回供電所查找數據。現在，供電所數字化平臺與現場臺區經理手持終端聯動，員工通過手持終端就能接收業務工單并現場處置。”臺區經理任玉明說。

　　2023年，通過應用供電所數字化平臺，六盤山供電所搶修恢復平均時長同比縮短35%，低壓業擴報裝平均時長同比縮短17%。

　　設置智能場景，助力設備精益化管理

　　2月23日，六盤山供電所副所長吳平原帶領員工在智慧工器具室通過人臉識別領用了萬用表等工器具，為快速處理澳麗妃生產廠房專用變壓器熔絲燒斷故障節約了時間。以往，該所物料出入庫登記要靠手工記錄，現在升級為人臉識別無感知出入庫。

　　針對安全工器具領用效率低、管理粗放等問題，六盤山供電所打造集智能工器具柜、智能貨架等智能倉儲系統。該系統可進行日常工器具錄入、送檢試驗、工器具臺賬信息維護等操作，實現了安全工器具的智能管理。

　　六盤山地區地形復雜，電力客戶分散。六盤山供電所供區內運行維護配電變壓器160臺、0.4千伏及以上線路383.6千米。2021年以來，六盤山供電所開展電力設施數字化轉型，深化“設備主人制”可視化場景應用，通過設備參數、運行年限、業務數據和指標數據，為每一個設備的健康狀況“畫像”，利用大數據分析對在運設備進行“體檢”，研判設備運行風險并評級，精準施策對設備開展維護、檢修等，全面提升配網設備智能運檢能力。

　　2023年，該所依托“設備主人制”可視化場景及生產管理系統監測分析等功能模塊的應用，組織設備主人、臺區經理對6條10千伏配網線路開展了拉網式巡查并消除缺陷，清理樹障540余處，消除線路隱患116處。

　　實景模擬實訓，提升全員技能水平

　　3月10日，在六盤山供電所虛擬現實(VR)仿真實訓室內，各班組成員開展春檢前技能提升活動，圍繞“全能型”技能員工，對線路巡檢、裝表接電等進行實景模擬。

　　在供電所所長程銘看來，供電所工作質效提升的重中之重是培養一專多能型人才。

　　2023年2月，六盤山供電所依托全能型數字化供電所建設，建成VR仿真實訓室，用于員工“線上+線下”交互式學習，全面提升員工實戰能力。

　　“我們可以在訓練時大膽模擬各種操作，不斷規范自己的行為，提高技能水平，同時還能避免安全風險。”實訓室負責人李永昊說。自實訓室投運以來，共有21名員工參與模擬訓練。

　　“通過實景模擬實訓，員工的技能水平得到了提升，為精益化運維、快速搶修等提供了支撐。”程銘說。

　　在通過實訓提升技能的同時，該所還優化員工隊伍結構，以1個配電運維人員+N名臺區經理的“1+N”模式組建3個網格化供電服務小組，安排臺區客戶經理在負責網格內辦公，就近開展搶修運維、業務受理等工作，增強團隊快速響應和協作能力。(于永平 楊睿)