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泉州江南鎮供電所數字化“看板+應用”提升管理服務質效

電力網發布時間:2023-12-14 15:49:13  作者:李毅鵬

  “玉霞社區客戶表計有異常,安排網格員排查一下。”“仙塘社區臺區出現高損,安排網格員上門了解。”12月4日上午,福建泉州供電公司江南鎮供電所副所長許模錦使用“供電所運行數據綜合監控看板”APP,根據網格劃分快速派發了當天的工作任務。

  “供電所運行數據綜合監控看板”APP由江南鎮供電所自主研發,基于流程自動化機器人(RPA)和商業智能(BI)工具,可調取并分析多個系統的數據,只要5分鐘就可以“一鍵”生成報表,形成相關設備的運行情況看板,所有信息一目了然。

  今年,泉州供電公司把基層工作質效提升作為重要工作內容,啟動江南鎮供電所數字化轉型試點工作,通過應用智能化數據工具提升供電所工作效率,形成靈活高效、快速響應的作業單元。

  以前,供電所員工排查客戶用電異常時,需要從用電信息采集、營銷2.0、設備資產管理等系統中將相關數據導出,再通過人工分析完成處理,至少需要30分鐘,且容易出錯。“現在,供電所臺區線損異常、表計采集異常、電壓異常、頻繁停電、過重載臺區等都可以在監控看板APP上集中顯示,為我們開展日常工作提供了全面、精確的數據支持。”江南鎮供電所員工陳躍輝介紹。

  目前,除江南鎮供電所外,“供電所運行數據綜合監控看板”APP已在泉州地區的其他4個供電所應用,可生成28種中臺數據表,數據處理量達12吉字節。

  8月25日,在泉州古城社區客戶充電樁業擴工單勘查現場,江南鎮供電所網格員陳武俊、蔣建發使用“i國網”APP登記客戶資料、表計安裝位置等信息,并上傳至營銷2.0系統。隨后,兩人又應用“i國網”APP的掃碼和定位功能,“一鍵”查找臺區的“變-箱-戶”關系,為客戶選擇最近的電源接入點,并通過坐標數據現場建模,確定裝表方案。在這次辦電過程中,所有的操作流程均通過“i國網”APP完成,減少了后臺數據人工錄入分析及人員往返現場勘查的時間,大大提升了工作效率。

  “供電所業務涉及營銷、運檢等專業,以前需要在多個系統讀取工單,無法直接在線上派發任務,都是線下派發給相關人員,費時費力。”許模錦介紹。針對這一問題,泉州供電公司基于“i國網”APP創新優化了派發工單功能,整合各專業系統工單數據,并與物資、車輛等數據進行關聯,優化形成了統一的業務工單池,還可實時展示工單的狀態,幫助供電所實現全業務工單的統一閉環管控。

  如今在江南鎮供電所,管理人員只需在“i國網”APP中錄入工作任務,系統就會按照網格將工單派發給相關專業人員。同時,在工單執行過程中,供電員工還能通過現場拍照、電子錄入等方式,在“i國網”APP上填報操作流程,改變了傳統以紙質資料登記后再錄入系統的方式,減少了基層員工在多個系統重復錄入信息的工作量。此外,“i國網”APP派發工單功能也有助于跟蹤管理工單,便于供電所管理人員對供電服務工作開展評價,實現供電所業務管理的數字化轉型。

  “派單功能優化后,供電所的設備巡檢、缺陷登記、業擴勘查等業務流程在‘i國網’APP上就能完成,更加便捷高效,顯著提升了我們的工作質效。”陳武俊說。以低壓業擴新裝接電為例,1至11月,江南鎮供電所供區內的低壓客戶接電效率較去年同期提升21.50%。

  根據實際業務需求,江南鎮供電所還持續推進數字化轉型,先后開發了表計批量輪換、充電樁狀態預警、電費清單自動打印等多個數字化應用程序,其中在全省范圍內推廣的有3項,在全市范圍內推廣的有8項。(李毅鵬)




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