“220千伏興隆變電站一二次設(shè)備在線(xiàn)巡檢完畢，全站設(shè)備運(yùn)行正常。”1月7日，山東濟(jì)南供電公司監(jiān)控員王鵬應(yīng)用新一代集控站主輔設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)興隆變電站開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化巡檢。“新一代監(jiān)控系統(tǒng)為二次設(shè)備故障預(yù)判和智能診斷提供了技術(shù)支撐。站內(nèi)設(shè)備關(guān)鍵數(shù)據(jù)及運(yùn)行參數(shù)如有異常，我們都能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并處置。”濟(jì)南供電公司運(yùn)檢部副主任李琮說(shuō)。

　　2021年，濟(jì)南供電公司扎實(shí)推進(jìn)國(guó)家電網(wǎng)有限公司戰(zhàn)略落地，落實(shí)國(guó)網(wǎng)山東省電力公司要求，加快推進(jìn)電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，全面助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，為濟(jì)南建設(shè)新時(shí)代現(xiàn)代化強(qiáng)省會(huì)提供堅(jiān)強(qiáng)電力支撐。

　　電網(wǎng)建設(shè)再提速 電力供應(yīng)更可靠

　　1月6日中午，在濟(jì)南新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換起步區(qū)110千伏后陳變電站施工現(xiàn)場(chǎng)，40多名施工人員爭(zhēng)分奪秒，開(kāi)展消防水池鋼筋綁扎及模板支設(shè)等施工作業(yè)。作為濟(jì)南供電公司重點(diǎn)電網(wǎng)建設(shè)工程，這座110千伏智能變電站計(jì)劃于2022年8月建成投運(yùn)，屆時(shí)將承擔(dān)起為濟(jì)南新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換起步區(qū)大橋片區(qū)供電的任務(wù)。

　　“我們已經(jīng)提前完成綜合樓內(nèi)電纜溝、圍墻基礎(chǔ)等施工任務(wù)，現(xiàn)在正在建設(shè)消防水池、站內(nèi)電纜溝。”濟(jì)南供電公司項(xiàng)目管理中心業(yè)主項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理張營(yíng)說(shuō)。

　　濟(jì)南供電公司堅(jiān)持“寧讓電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電”，適度超前加快電網(wǎng)建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展當(dāng)好先行官。2021年，該公司主動(dòng)適應(yīng)城市發(fā)展定位，成立電網(wǎng)建設(shè)工作專(zhuān)班，主導(dǎo)編制濟(jì)南市“十四五”電力專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃；全年投產(chǎn)23項(xiàng)輸變電工程，新投變電容量292.5萬(wàn)千伏安、線(xiàn)路長(zhǎng)度524.78千米，分別比2020年年底增長(zhǎng)297%、940%。同時(shí)，該公司加快世界一流城市配電網(wǎng)建設(shè)，新建及改造10千伏線(xiàn)路546.2千米、配電變壓器655臺(tái)，配電自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)化配置率提升至93.88%，全市供電可靠率提升至99.9801%。

　　濟(jì)南供電公司還將數(shù)字化作為電網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)和企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要抓手，將物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)深度嵌入生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與管理，促進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)拓展升級(jí)。

　　營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化 客戶(hù)辦電更省心

　　1月5日上午，濟(jì)南供電公司員工來(lái)到山東宏泰物業(yè)發(fā)展有限公司，為客戶(hù)開(kāi)展安全用電檢查。

　　2021年，濟(jì)南供電公司全面實(shí)施“在泉城、全辦成”優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境奪標(biāo)行動(dòng)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標(biāo)，為客戶(hù)提供“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、營(yíng)業(yè)廳等線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道預(yù)約服務(wù)；在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)置黨員示范崗、客戶(hù)經(jīng)理黨員先鋒崗、低壓臺(tái)區(qū)經(jīng)理服務(wù)示范崗，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　圍繞滿(mǎn)足重點(diǎn)項(xiàng)目和重要客戶(hù)用電需求，濟(jì)南供電公司建立24小時(shí)實(shí)時(shí)聯(lián)系溝通機(jī)制和常態(tài)跟蹤服務(wù)機(jī)制；依托工程建設(shè)項(xiàng)目審批平臺(tái)與電力業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)收集項(xiàng)目審批信息，提前組織實(shí)施配套電網(wǎng)建設(shè)，保障重大項(xiàng)目和重要客戶(hù)及時(shí)用電；簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，高、低壓業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)分別精簡(jiǎn)至3個(gè)、2個(gè)以?xún)?nèi)，為申請(qǐng)容量在160千伏安及以下的小微企業(yè)提供“三零”服務(wù)；推進(jìn)線(xiàn)上服務(wù)，“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”用戶(hù)突破110萬(wàn)人。

　　2021年，濟(jì)南供電公司以?xún)?yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)助推地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為136項(xiàng)省市重點(diǎn)項(xiàng)目順利送電；全年累計(jì)完成高壓、低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝26.27萬(wàn)戶(hù)，總?cè)萘?28.45萬(wàn)千伏安，同比增長(zhǎng)23.44%。

　　服務(wù)方式再創(chuàng)新 客戶(hù)用電更安心

　　1月6日，濟(jì)南供電公司天橋供電中心客戶(hù)經(jīng)理、柳行區(qū)域網(wǎng)格管理員徐家樂(lè)和李帥來(lái)到柳行區(qū)域開(kāi)展走訪服務(wù)。他們?cè)谧咴L時(shí)發(fā)現(xiàn)小柳行頭社區(qū)一戶(hù)居民家中表后開(kāi)關(guān)有燒損痕跡。為保障客戶(hù)用電安全，他們及時(shí)更換了表后開(kāi)關(guān)。“供電服務(wù)真給力，有人上門(mén)給解決問(wèn)題。”社區(qū)居民韓興斌說(shuō)。

　　2021年，濟(jì)南供電公司不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等線(xiàn)上服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)購(gòu)電交費(fèi)、電子賬單、電子發(fā)票等全業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦理，推動(dòng)政企信息共享共用，實(shí)現(xiàn)政電業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”，真正讓客戶(hù)體驗(yàn)到足不出戶(hù)辦電的方便與快捷。該公司將供電服務(wù)網(wǎng)嵌入社區(qū)行政網(wǎng)格，形成“服務(wù)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人司其責(zé)”的模式，暢通用電服務(wù)“最后一百米”。

　　濟(jì)南供電公司堅(jiān)持以解決城區(qū)服務(wù)痛點(diǎn)、難點(diǎn)為原則，以公用變壓器臺(tái)區(qū)為基礎(chǔ)單元、以同一街道的2～3個(gè)完整社區(qū)為服務(wù)單元，構(gòu)建“一專(zhuān)多能”臺(tái)區(qū)經(jīng)理低壓服務(wù)網(wǎng)格。臺(tái)區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)城區(qū)客戶(hù)營(yíng)配綜合服務(wù)，提供抄表收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、運(yùn)維檢修和故障搶修等供電綜合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)全責(zé)、一專(zhuān)多能、一站服務(wù)、一次就好”。該公司還服務(wù)全社會(huì)節(jié)能提效，2021年共推動(dòng)實(shí)施電能替代項(xiàng)目185個(gè)，替代電量23.99億千瓦時(shí)，相當(dāng)于減少散煤燃燒96萬(wàn)噸，減排二氧化碳239萬(wàn)噸，助力大氣污染治理，以實(shí)際行動(dòng)讓泉城天更藍(lán)、空氣更清新。