“我們老了，腿腳不方便，感謝你們一直惦記我們，讓我們享受到減免電費的暖心服務。”12月6日，廣西柳州市柳江區百朋新圩場“低保戶”姚如耳將上門服務的廣西電網公司柳州柳江供電局成團供電所的工作人員迎進家門，連聲道謝。

　　最新統計顯示，今年以來，廣西電網公司累計為全區111.89萬戶“低保戶”“五保戶”減免電量約10545.2萬千瓦時，累計減免電費約5560.9萬元。

　　家住廣西百色市隆林各族自治縣克長鄉克娘村的“五保戶”韋阿準今年65歲了，之前因為舍不得用電，每年過冬都靠上山撿柴生火取暖。而現在享受到每個月10度電的電費減免后，韋阿準用上了電暖爐。“有了電費減免這個好政策，我家每月用電大概10多度，有10度是免費的，幾乎不用交錢，真是幫了我們這些困難戶大忙!”韋阿準高興地掰著手指算了筆賬。

　　近年來，廣西通過建立低保人員補貼機制，明確經民政部門認定的城鄉“低保戶”和農村“五保戶”每月每用電戶可享10千瓦時(度)免費電量。

　　但在政策具體執行過程中面臨不少問題：“低保戶”“五保戶”很多名下無房產、無準確居住場所、用電戶號與具體住址不對應……廣西電網公司與當地民政部門、社區、村委會聯動，及時對接并更新“低保戶”“五保戶”名單，登記成冊，全面掌握“低保戶”“五保戶”困難家庭信息，主動上門入戶現場辦理，做到優惠政策主動上門，“低保戶”“五保戶”“一次都不跑”，有力保障了社保兜底脫貧人口的基本用電需求。

　　“我們不僅要確保‘低保戶’‘五保戶’享受電費減免優惠政策，更要讓他們用上‘放心電’‘幸福電’，生活過得更舒心、安心。”廣西電網公司市場營銷部總經理鄒暉表示，該公司還為老年群眾不斷拓寬服務方式，尤其是針對老年“低保戶”“五保戶”“建檔立卡”，提供定制化服務，如優先為“低保戶”“五保戶”辦理用電業務，定期回訪老年人的用電情況、生活情況，組織青年志愿者到“低保戶”“五保戶”家中“把脈”用電安全，免費更換插座、開關、線路等，使老百姓真真切切感覺到暖心服務就在身邊。 (陸冬琦 鄒振遠 敬敏 羅曉瑞)