中國電力網訊(通訊員張大衛、邱志強、胡晨暉 )“您好，這是我們的連心卡，我幫您張貼到門前顯眼位置，有任何用電問題，可以撥打上面的服務電話，我們將第一時間為您解決。”12月20日，在河南省周口市川匯區李埠口鄉供電服務人員在走訪返鄉人員時遞上便民服務連心卡，詢問遇到的用電問題。

　　周口是外出務工人員大市，每年春節前夕返鄉人員近300萬人，如何保障春節前后增加的百萬人口用電，是國網周口供電公司每年迎峰度冬期間必須答好的“保電大考”。為全力做好返鄉人員復電和用電保障工作，國網周口供電公司自入冬以來以“強電網、優服務”為抓手，全面啟動返鄉人員保供電工作。

　　針對冬季大風和雨雪天氣易對配網線路造成停電的影響，國網周口供電公司開展配網“御風、抗雪”專項行動，對全市配網線路開展拉網式隱患排查，按照“邊排查、邊治理”的原則，已累計清理樹障3133棵，治理桿塔傾斜、弧垂過低等風險隱患31處;今年以來，共完成低電壓臺區治理685項，新建配網工程項目757項。同時，國網周口供電公司加大配網新技術、新器具應用，在今年四季度建成周口首條配電網“自愈”線路并逐步擴大建設范圍，首次使用中壓發電車保障電網供電，引入打孔立桿架線一體機提高配網建設效率，多措并舉補強電網結構薄弱點，提升電網供電能力和供電質量，確保以堅強電網讓返鄉人員用上“安心電”。

　　為提升返鄉人員的精準服務力度，國網周口供電公司與屬地政府、移動聯通公司合作，通過大數據篩查返鄉人員電話，精準推送電力服務信息，宣傳冬季安全用電常識和網上國網APP，及時解決客戶線上交費、辦電遇到的困難。線下統籌全市112個鄉所人員，持續開展用戶大走訪服務，以“敲開門、見到人、遞上卡、拉進群”，與用戶建立面對面、一對一的聯系，主動收集用戶訴求，主動解決面臨的用電問題，讓返鄉人員用上“舒心電”。

　　截止12月中旬，國網周口供電公司已為返鄉人員開展4輪次上門走訪活動，發放連心卡超56.2萬份，解決用戶用電問題75余起。接下來，隨著返鄉人員不斷增加，國網周口供電公司將持續加大走訪力度，發揮“網格化”服務優勢，依托“村網共建”聯系點，實行“一站式”用電服務，努力做到用戶足不出戶享受優質、高效的供電服務，以優質電打造返鄉人歸家的光明路。