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鹽城供電:更好推廣應用“網上國網”APP應用平臺

中國電力網發布時間:2023-02-15 08:30:03  作者:吳文

  中國電力網訊  為貫徹國家電網公司“網上電網”全面實用化工作部署,擴大“網上國網”APP的普及應用,最近,鹽城供電公司參與編制的《網上電網功能挖掘與創新應用-海鹽電網全景剖析及發展研究報告》成果榮獲國網經研體系“網上電網”業務應用創新大賽一等獎。

  我們知道,“網上國網”APP是國家電網有限公司官方統一線上服務入口,集“住宅、電動車、店鋪、企事業、新能源”五大使用場景,提供高低壓居民新裝、企業新裝,充電樁報裝、線上辦電、信息查詢、電費交納、用能分析、能效診斷、找樁充電、光伏新裝、故障報修、能效服務、在線客服、發票下載等服務。 應該說,“網上國網”自建設以來,推動簡單用辦電業務“一次都不跑”、復雜用電業務“最多跑一次”,并踐行肩負社會責任,助力國家適老化、雙碳等政策落實,全面踐行“人民電業為人民”企業宗旨,全力服務優化營商環境,構建國家電網公司統一互聯網在線服務平臺,積極打造以客戶為中心的現代服務體系。

  鹽城供電公司依托“網上電網”平臺開展遠程分析,從電力經濟等五個方面實施診斷,圍繞“探索新模式、打造新樣板、拓展新功能”比賽思路,最終圓滿向大賽組委會提交近十萬字的典型區縣分析報告成果;他們還來到居民小區,耐心地向前來的每名客戶進行“網上國網”APP講解,發放網上國網紙質宣傳單,手把手指導客戶進行注冊、下載、實名認證、綁定和交費操作,讓廣大客戶真正享受到更加便捷、貼心的電力服務;此外,他們還采取線上線下相結合的方式,線上通過微信群、朋友圈、短視頻等形式進行軟件傳播宣傳,讓客戶辦電省事、省時、省心,讓客戶在家就能感受電力的便利,滿足全方位、個性化的用電需求。

  由此,我們要象鹽城供電公司那樣,不遺余力地推廣應用“網上國網”APP應用平臺,讓更多客戶都能享受到“指尖辦電”的優質服務,如此才能進一步擴大“網上國網”APP的普及應用,才能讓客戶在家就能感受電力的便利,進而滿足用電全方位、個性化得用電需求。




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