“您好。經系統監測，您家電表剩余電費金額不足，疫情防控期間不會停電。如果您需要購電，可以使用‘網上國網’APP購電，我們也可以提供無接觸上門購電服務。有問題可撥打此電話聯系我。”9月19日，天津城東供電公司河東供電服務中心外勤三班班長張彬給河東區大直沽街道悅東嘉園小區客戶打去服務電話。

　　截至9月20日16時，天津劃定53個高風險區，啟動多輪全員核酸檢測。國網天津市電力公司實施“無接觸服務+服務專班”模式，全力做好疫情防控供電保障工作。

　　國網天津電力通過電力大數據實時監測靜態管理區域客戶用電情況，為無接觸上門服務提供依據，同時組建柔性服務專班，建立客戶用電故障“點對點”應急響應機制，保證用電需求得到及時響應。“河東區實行‘靜態管理’以來，我們已梳理了有用電需求的客戶272戶，實施無接觸上門服務213次。”張彬介紹。該柔性服務專班積極對接街道辦事處，全面掌握醫院、隔離點、常態化核酸檢測點等防疫點位供電情況，指導客戶檢查用電設備情況，消除用電安全隱患，確保疫情防控用電可靠。截至9月20日，36名服務專班班員對重點供電線路、供電設備、應急電源實施了10輪“地毯式”巡檢，消除用電安全隱患10處。

　　此外，國網天津電力強化片區網格化服務管理，主動對接核酸檢測點報裝接電需求，指導客戶通過“網上國網”APP提交新裝用電申請。該公司制訂最優供電方案，協助調試核酸檢測點內部線路，確保疫情防控相關用電業務“當日受理、次日辦結”。截至目前，國網天津電力已出動1087名應急人員，派出413輛搶修車，為天津全市防疫定點醫院、核酸檢測點等794處防疫相關場所提供供電服務，助力天津市疫情防控工作。（潘冬冬 劉柯岳）