12月20日，在河北保定徐水區供電公司戶木供電所，所長陳志國打開國網河北省電力有限公司應用流程機器人技術開發的供電所多系統工單集約小程序，從SG186系統中獲取3張業擴工單，從生產管理系統（PMS）中獲取1張工單。這幾張工單已經自動錄入了供電所綜合業務監控平臺及現場作業平臺。陳志國對各項工單任務進行了分配，臺區經理朱俊祥領到的是1項業擴任務。

　　過去，領到工單的臺區經理需要在相應系統中錄入信息。這對不擅長使用電腦的朱俊祥來說，是件麻煩事兒——自己錄入信息怕錄錯，去找內勤人員錄入又經常要排隊。現在供電所用上了多系統工單集約程序，他領了工單就可以直奔現場。“到現場的速度快了，客戶等的時間也少了。”朱俊祥說，應用小程序后，工單獲取和錄入更加及時準確。

　　以保定供電公司為例，該公司每月有4000余條運檢類工單需錄入綜合業務監控平臺，有1.5萬條業擴工單需錄入營銷現場作業平臺。國網河北電力按照國家電網有限公司統一部署，應用流程機器人技術自主開發供電所多系統工單集約程序。該程序發揮流程機器人技術無侵入式、跨系統操作便捷等優勢，整合多個業務平臺資源，在目標平臺上獲取工單信息，篩選時間、工作內容等關鍵字段信息生成待處理工單列表，再根據業務分類自動導入相關平臺，無需人工錄入。該程序自今年10月份在國網河北電力推廣應用后，供電所員工登錄單個系統時間由2分鐘降至15秒，錄入單條工單時間由3分鐘降至20秒，工單流轉效率提升近90%。