據國網蘇州供電公司最新消息，該公司對蘇州昆山市完成電力搶修主動服務模式改造，至此電力主動搶修服務模式在蘇州大市范圍內實現全覆蓋。

具有高感知度的智慧配電網，大幅提高了搶修質量和效率。謝鵬攝

　　如果把電網主網比作“主動脈”，連接千家萬戶的配電網則相當于“毛細血管”，直接關系到“最后一公里”供電問題。由于配電網覆蓋范圍廣、結構復雜、設備體量大，故障搶修壓力較大。以蘇州為例，國網蘇州供電公司平均每天會產生160多個報修工單，以往依靠人工處置，任務量大、周期長，且無法精準定位故障，只能模糊出擊，影響搶修效率。

　　為轉變服務模式，有效提高供電可靠性，國網蘇州供電公司開始積極探索主動搶修服務模式。“相較于傳統被動報修模式，主動搶修是一種利用智慧感知設備，實現對故障精準鎖定，并由搶修人員主動開展搶修的服務模式，實現客戶對故障搶修無感化。”國網蘇州供電公司供電服務指揮中心主任朱小明說。蘇州擁有著全國規模最大的城市配電網，近年來持續深化智慧配電網建設，在2020年，率先在古城區14.2平方公里內建成了覆蓋5萬余戶居民、全國最大的配電網故障主動搶修示范區，供電可靠性提高至99.9946%。經過3年多的探索實踐，蘇州已經在主網和配網側共安裝了10萬余套感知設備，建成了一張具有高感知度的智慧配電網，實現了主網、配網、低壓側全景感知，像銳利的“鷹眼”一樣，全天候精準守護著全市千家萬戶的用電安全。此外，國網蘇州供電公司在全市進行了雙模采集的智能電表改造，在具備計量功能基礎上，還實現了電流、電壓、失電告警等數據的實時監測、采集功能。

　　覆蓋全網的感知設備，為實現電力主動搶修打下了堅實的硬件基礎。而在數據監測方面，國網蘇州供電公司在主網、配網監測系統的基礎上，于2023年10月建成了蘇州全市低壓用戶失電主動監測體系，讓每一戶的供電狀況變得一目了然。“這樣一來，我們就建成了從主網到配網，再到低壓用戶全鏈條的停電信息池，通過綜合研判各層級數據，精準鎖定故障類型和位置。”國網蘇州供電公司供電服務指揮中心配網運營指揮班班長湯繼剛說。

　　與此同時，國網蘇州供電公司還上線了人工智能供電服務指揮員“小湯班長”3.0系統，對配網故障開展自主研判和處置，根據故障點位就近調配搶修力量，對搶修進度進行全過程管控。“一旦用戶發生電力故障，系統精準鎖定故障位置，發出預警信號，分析研判故障原因，并將研判結果發送至距離最近的搶修人員移動終端，整個過程僅耗時2分鐘，現場停電故障平均恢復時間由原來的55分鐘降至38分鐘，同期萬戶報修率下降了10.4%，大幅提高了配網搶修質量和效率。”湯繼剛說。

　　來源：姑蘇晚報 記者 惠玉蘭 通訊員 張聰 黃飛英 王莉娜